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Help Desk是什么类型的软件,一般有什么样的功能?
帮助台(Help Desk)是为IT系统用户设计的一个资源渠道,用户在遇到IT服务问题时可以寻求帮助。帮助台(Help Desk)通过为其工作人员提供广泛的技术知识,从而建立一个多层次的故障解决体系。
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